Sıkça Sorulan Sorular

Missafir ekibi olarak sıkça sorulan soruları cevaplayacağız

Hafta sonları ve resmi günlerde destek alabilecek miyim?

Evet, hafta sonu veya resmi tatiller dahil her türlü destek için bizler 7/24 arayabilir veya Whatsapp ile bize ulaşabilirsiniz.

Misafirlerim ile check-in sonrasında nasıl iletişim kuracağım?

Konuklarla tüm iletişiminizi Airbnb, Booking, Homeaway vb. platfromlar aracılığıyla kendi sistemimiz üzerinden yapacağız. Bu yüzden sizin konuklarla iletişimde olmanız hiç gerek kalmayacak.

Platfromlardaki ayarları ben değiştirebilecek miyim?

Hayır, ev sahipleri platformlardaki ayarları değiştiremezler. Bunlara; minimum konaklama süresi, gecelik fiyat, güvenlik teminatı, rezervasyon talebi ayarları, check-in/check-out saatleri de dahildir, bunlar ekibimiz tarafından kontrol edilecektir. Ancak, evinizde kendiniz de kalmak isterseniz, size özel oluşturacağımız panel üzerinden takviminizin açıp/kapatarak uygunluğunu kontrol edebilirsiniz.

Evimin güvenliğini nasıl sağlayacaksınız?
Konuklarımızın ve evinizin güvenliği bizim en büyük sorumluluğumuz! Öncelikle, rezervasyon isteği gönderen potansiyel konuklarımızın profillerini inceliyor ve diğer ev sahiplerinden aldıkları yorumlar göz önünde bulundurularak rezervasyonu kabul etmeye karar veriyoruz. Gerekli durumlarda potansiyel konuklardan depozito  da talep ediyoruz.

Ayrıca,  Airbnb ve Homeaway gibi platfromlar $1 milyon’a kadar ev hasarı sigortası var. Herhangi bir hasar veya çalınan eşyaya karşı “Ev Sahibi Garantisi” sunmaktadır. Burada politika gereği herhangi bir hasarda Missafir sizler adına bu hasarın karşılığını platfromlardan talep ediyor.

Tabii ki olumsuz durumlar için evinizi ve eşyalarınızı dışarıdan farklı bir sigorta şirketine de sigortalatmanızı tavsiye ederiz. Missafir olarak partnerlerimizden uygun teklifler alarak size bu konuda yardımcı olabiliriz.

Ödemeler nasıl gerçekleşecek?

Misafirlerden gelecek ödemeler platformlar (Airbnb, Booking, Homeaway vb.) tarafından Missafire aktarılır. Bir ay içerisinde farklı platformladan farklı tarihlerde yapılan ödemeler Missafir’de toplanır ve size yapılacak ödemeler ise bir sonraki ayın 8’i ve 15’i arası tarafınıza iletilir. Örnek olarak: 1-30 Haziran arasında ağırladığımız misafirlerle ilgili kazanç raporunuz 8-15 Temmuz arasında tarafınıza aktarılır. Ne kadar kazandığınızı size özel oluşturulan panelden şeffaf bir şekilde canlı olarak takip edebilirsiniz. Ödemeler tarafınıza online veya mobil banka havalesi/EFT yoluyla yapılmaktadır.

Minimum sözleşme süreniz var mı?

Minimum sözleşme süremiz 4 aydır. Ayrıca evin, ev sahibi tarafından da kullanılmak istenmesi durumunda bir ay içerisinde %80’nın misafirler için uygun olması gerekmektedir.

Ben de istediğim zaman evimde kalabilir miyim?

Sıkça sorulan sorular kısmının en önemli sorularından birisi. Tabi ki kalabilirsiniz! Bu size özel oluşturduğumuz panel sayesinde gerçekten çok kolay! Kişiselleştirilmiş MİSSAFİR Ev Sahibi panelinizden evinizde kalmak için takvimden tarihleri seçerek yapabilirsiniz. Rezervasyonunuzu yaptıktan sonra gösterge tablonuz ilanlarınızı verdiğimiz kanallarda günceller. Böylece evinizde kalmak istediğiniz geceler için misafir rezervasyonları alınmaz.

Rezervasyon yapmak istediğinizde bize 15 gün önceden haber vermeniz yeterli olacaktır.

Evim için kendi kurallarımı koyabilir miyim?

Kesinlikle! MİSSAFİR ekibi tarafından hazırlanan bir taslak sayesinde, isteklerinizi, koymak istediğiniz kuralları konuklara elektronik ortamda (e-mail) veya yüz yüze görüşmelerde (check-in) iletmiş olacağız.

Evim eşyasız ama sizinle çalışmak istiyorum. Bu konuda yardımcı olabilir misiniz ?

Hem de severek! MİSSAFİR İç Tasarım ekibimizle bu konuda da hizmet veren Türkiye’de ilk ve tek kısa/orta vadeli kiralama yönetim şirketiyiz. Ekibimiz, konuklarımızın neleri seveceği konusunda uzman olup, buna göre sizleri yönlendirerek gelirinizi en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı olur.

İlanlarınız ne kadar süre içinde yayınlanıyor?

Ev sahibi olarak gerekli tüm ihtiyaçları sağladığınız sürece (Sözleşme, kimlik, anahtarlar vb. ) girişiniz Airbnb’de 48 saat içerisinde olacaktır. Profesyonel fotoğraf planlanmış ise, fotoğrafçımızın son fotoğrafları düzenlemesi 24 saat kadar sürebilir; bu işlemden sonra 48 saat içerisinde giriş gerçekleşir.

Airbnb haricindeki kanallar için bağımsız onay süreçleri nedeniyle ilan süresi veya giriş duruma göre değişkenlik gösterir.

Doluluk oranının optimize edilmesini nasıl sağlıyorsunuz?

Evinizin misafirlere görünme şansını arttıracak Airbnb, Booking, Homeaway gibi  15+ platformda listelenmesini sağlıyoruz. Ayrıca, yerinizin belirli bir doluluk seviyesini koruduğundan emin olmak için günlük dinamik fiyat optimizasyonu gerçekleştiririz.

MİSSAFİR’li olduktan sonra kazancım ne zaman en yüksek noktaya ulaşır?

Ortalama 3 konuk ağırladıktan sonra kazancınız daha yüksek seviyelere ulaşır. Tabi ki bu durum yıl içerisinde sezonsallığa ve dış etmenlere göre değişkenlik gösterebilir.

Evcil hayvanlarımızı evde bırakabilir miyiz?

Maalesef :/ Bütün hayvanları biz çok seviyoruz ancak ev sahibinin evcil hayvanı için sorumluluk kabul edemiyoruz.

Evimde hangi kişisel eşyalarımı bırakabilirim?

Her iki taraf için de güven ve huzur ortamını sağlamak için yüksek maddi veya manevi değere sahip öğelerin veya eşyaların evinizden çıkarılmasını öneriyoruz. Diğer şahsi eşyalarınızı, -konukların eşyaları için yeterli alan olması kaydıyla- evin içinde “güvenli bir yerde saklı bir şekilde” bırakabilirsiniz. Konukseverlerin ev ortamında dekor objeleri ve fotoğraf bırakmalarını öneriyoruz; çünkü bunlar daha sıcak, samimi ve hoş bir ortam yaratmaya yardımcı oluyor.

Başlamak için ev sahibi olarak nelere ihtiyacım var?

MİSSAFİR aracılığı ile ev sahipliği yapmak veya konuk ağırlamak için her mükemmel evde olduğu gibi evinizin de bazı ihtiyaçları vardır. Bunları sizin için aşağıda özetledik. Bunların hepsine sahip değilseniz bu hiç önemli değil! Bunları sizin için temin edebilir ve ücreti sizden daha sonra tahsil edebiliriz.

Yatak odası:

  • Yastık (2 adet)
  • Yorgan (2 adet)
  • Perdeler
  • Gece lambası
  • Dolap ve askılar
  • Linen takımı (2 adet)

Mutfak:

  • Ocak
  • Mikrodalga fırın
  • Su ısıtıcısı
  • Kahve makinesi
  • Çatal-bıçak takımları
  • Tabaklar
  • Kâseler
  • Bardaklar
  • Tavalar ve tencereler
  • Yemek pişirmek için temel baharatlar

Banyo:

  • Saç kurutma makinesi
  • Küçük çöp kovası
  • Diş fırçası tutucusu
  • Tuvalet kağıdı
  • Tuvalet fırçası
  • Diş fırçası tutucusu
  • Evin kapasitesi kadar havlu takımı (x adet)

Diğer:

  • Ütü masası ve ütü
  • Paspas
  • Kova
  • Elektrikli süpürge ve ekstra toz haznesi
  • Havlu ve misafir ihtiyaçları için dolap alanı
  • 4 set anahtar
  • Wi-Fi
  • Isınma ve sıcak su için kombi ve petekler